“這兒的保(bao)(bao)溫砂漿(jiang)有問題，面層出(chu)現了空鼓，必須(xu)整(zheng)改好了才能(neng)進(jin)(jin)行下一步施工。”近日，由基建公(gong)司(si)客(ke)服部牽(qian)頭(tou)、多(duo)部門參與的前(qian)(qian)期查驗小組(zu)進(jin)(jin)駐項(xiang)目，再(zai)次對項(xiang)目金海岸F地塊(kuai)項(xiang)目進(jin)(jin)行全(quan)面查驗。為了保(bao)(bao)證品質、控制缺(que)陷，天保(bao)(bao)基建公(gong)司(si)距離項(xiang)目竣工一年(nian)就開始進(jin)(jin)行前(qian)(qian)期查驗，這比以往大大提(ti)前(qian)(qian)。

      在黨(dang)(dang)史學習(xi)教育中，基建公司黨(dang)(dang)總支廣(guang)泛開展“我為黨(dang)(dang)旗添光彩”活動，號召各部(bu)門、子(zi)公司和廣(guang)大黨(dang)(dang)員干部(bu)員工立足本崗、建功立業，用實實在在的(de)(de)成績慶祝建黨(dang)(dang)一(yi)百周(zhou)年(nian)。客服部(bu)全面落實公司“以客戶為中心”理念，將(jiang)客服的(de)(de)范疇從交(jiao)房到質保期維修提前到拿地，構建起覆(fu)蓋(gai)項目(mu)(mu)全生(sheng)命(ming)周(zhou)期的(de)(de)客服管理體系。提前一(yi)年(nian)進駐項目(mu)(mu)進行(xing)前期查驗，就是實行(xing)新客服管理體系后最明顯的(de)(de)改變之(zhi)一(yi)。

      在(zai)(zai)(zai)(zai)F地(di)塊(kuai)項(xiang)目(mu)(mu)現(xian)場(chang)(chang)，前(qian)期(qi)查(cha)(cha)(cha)驗(yan)小組站(zhan)在(zai)(zai)(zai)(zai)業主的角度，對(dui)營銷承(cheng)諾、產品設計、使(shi)用功(gong)能、產品質(zhi)量等(deng)各方面進行認真檢查(cha)(cha)(cha)，并(bing)將(jiang)發(fa)現(xian)的問(wen)題(ti)第一(yi)時(shi)間反(fan)饋給現(xian)場(chang)(chang)管(guan)理(li)團(tuan)隊(dui)和總包單(dan)位。客服部經理(li)王莉介(jie)紹，以(yi)往，客服在(zai)(zai)(zai)(zai)交房前(qian)才介(jie)入，查(cha)(cha)(cha)驗(yan)中發(fa)現(xian)的很多問(wen)題(ti)既成事(shi)實(shi)，整(zheng)改的難度大、成本(ben)高。而一(yi)些隱蔽(bi)工程(cheng)、工程(cheng)結構等(deng)隱性問(wen)題(ti)，抹灰以(yi)后很難發(fa)現(xian)，等(deng)到項(xiang)目(mu)(mu)投入使(shi)用后才陸續顯現(xian)出來，影(ying)響業主體驗(yan)。現(xian)在(zai)(zai)(zai)(zai)，我們在(zai)(zai)(zai)(zai)距離F地(di)塊(kuai)竣(jun)工還有(you)(you)一(yi)年就開始(shi)開展前(qian)期(qi)查(cha)(cha)(cha)驗(yan)，在(zai)(zai)(zai)(zai)項(xiang)目(mu)(mu)建設過(guo)程(cheng)中這(zhe)種查(cha)(cha)(cha)驗(yan)一(yi)共(gong)有(you)(you)數十次，確保及(ji)時(shi)發(fa)現(xian)問(wen)題(ti)、及(ji)時(shi)加以(yi)解決。盡可能對(dui)缺陷、風險進行優(you)化和預防，將(jiang)問(wen)題(ti)扼殺在(zai)(zai)(zai)(zai)“搖籃”之中。“房子承(cheng)載著(zhu)業主對(dui)家和美好生活的憧憬。通過(guo)加強品控，基建公司將(jiang)不斷(duan)提高產品品質(zhi)，努(nu)力讓項(xiang)目(mu)(mu)在(zai)(zai)(zai)(zai)交付時(shi)能完美呈(cheng)現(xian)，不負業主期(qi)待。”王莉說(shuo)。